优秀学姐王鑫萍：获得中国铁路最高荣誉 “火车头” 奖章！

    王鑫萍：毕业于长春国际经济贸易职业学校铁道运输服务专业，是2017届优秀就业生。2017年10月她被学校推荐到北京西站担任客运员，2022年7月1日，转为中国铁路北京局集团有限公司一名正式在编铁路职工，并获得中国铁路最高荣誉“火车头奖章”！

    在校期间，鑫萍是班级骨干、校学生会干部，经常参加各种礼仪活动，并代表学校承担很多省市政府礼仪工作任务，表现非常优秀。生活中，她是个善良、懂得感恩的人，对帮助过她的老师和同学们始终心怀感激之情。 

          2017年10月，怀揣着对梦想的赤诚和对未来的美好憧憬，她加入到北京西站这个大家庭里工作，成为一名客运员。在这五年里，优秀的她曾获得许多荣誉：2020年度集团公司“三八红旗手”、2021年度最美京铁人·十佳服务明星、2022年集团公司建功立业先进生产（工作）者、2022年荣获“火车头”奖章。

    在她获得的众多荣誉中，“火车头”奖章是中国铁路职工的最高荣誉，该奖项评选始于1988年，每年由中华全国铁路总工会在全国铁路系统进行评选，鑫萍凭借自己的优秀表现，成为了31位榜上有名的铁路职工之一。

    有人认为客运员没什么技术含量，除了检票、验票、答疑，就是报车次。可是鑫萍却认为没有过硬的技术业务本领，就不能高质量地完成本职工作，就不可能为旅客提供优质的服务，鑫萍深知社会、旅客对客运服务的高要求，她认真研究高效客运服务的方法和途径，并在本职岗位上加以实践，充分展示客运职工风采。她总说，“要求别人做到的，自己首先要做到，并且要做得更好”。

    解答旅客疑问，为旅客解决困难成为鑫萍的工作日常。随着社会的不断发展，开行的列车日益增加，超高的工作强度对职工提出了更高的要求。除了耐心、细心、热心，还要业务过硬，这些她都争取做到最好。在每天的工作中，难免会出现突发问题，如造成晚点、停运、换乘等的紧急事件，但鑫萍总能及时解决问题，顺利的渡过难关，让大家都松一口气，旅客也对她非常满意。

    时光荏苒，自参加工作以来，王鑫萍时刻牢记“人民铁路为人民”的宗旨，对工作满腔热忱、勤勤恳恳、一丝不苟、精益求精，视旅客为亲人。对于需要帮助的旅客，她总是第一时间找到困难症结所在，有效地帮助旅客解决问题，她的敬业体现在换位思考、毫无保留地帮助旅客、体现在一张张感谢的笑容上。

    王鑫萍温暖善良，且从不惧怕辛苦，旅客们都说，她就像是一位爱心天使，让旅客们在遇到困境时总能感受到温暖，在绝望中看到希望。鑫萍坚持做到宁可自己千辛万苦，也不让旅客因一事为难，她的这种精神受到领导和广大旅客的高度赞扬，鑫萍也在工作的锤炼过程中，成为一名优秀的爱心铁路服务人，受到广大旅客和领导的一致好评。

       人生的意义在追求中体现，在奋斗中闪光！机会总是留给有准备的人，努力一定会有收获，母校为鑫萍取得的优异成绩感到骄傲，期待她带来更多的好消息！祝福她在未来的工作中振翅高飞、前程似锦！

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