优秀学姐王莹：热情服务、细致周到的北京南站客运员！

　　王莹：长春国际经济贸易职业学校铁道运输服务专业，2020届优秀毕业生，现在是北京南站的一名客运员。

　　王莹是一位活泼开朗、积极向上的女孩，是我校的骄傲：2020年，在国贸学校航服系20级9月份标兵评比中，她获得行为规范标兵称号；2020年，她荣获学生会“优秀学生干部”称号；2021年，在“智慧315维权我做主”知识竞赛活动中荣获三等奖；2021年，她被长春市教育局团委评为2021年度优秀青年志愿者；2021年，在2021-2022学年第一学期荣获“三好学生”称号。

　　2023年2月，经学校推荐，王莹去了北京铁路局北京南站工作，岗位是一名客运员。由于她在工作中表现出色，被分配到润秋爱心服务台工作，主要帮助老、幼、病、残、孕的旅客顺利进出站和上下车。她工作认真负责，对待旅客细心热情，在工作中一直秉承着“以服务为宗旨，待旅客如亲人”的服务理念，耐心的回答旅客的各种问题，解决旅客的困难。

　　3月12日，王莹接到旅客张先生的电话，在通话中了解到旅客脚踝受伤、行动不便，需要爱心服务区提供帮助，她立刻记下旅客信息，第一时间推轮椅接送张先生上车，她耐心地解答张先生询问的问题并告知他乘车需要注意的事项。王莹细致周到的服务，让张先生感受到了工作人员对旅客无微不至的关怀，几天后，旅客张先生送来了锦旗表示感谢，中国铁路北京局集团有限公司北京南站的高铁先锋微信平台对王莹的这次爱心帮助行为进行了宣传报道。

　　高铁先锋微信平台这样报道：

　　3月21日，旅客王卓女士因身体不适，无法独立行走，到达北京南站站台后，王女士拨打电话呼叫服务台寻求帮助，王莹在了解情况后，第一时间推着轮椅来到王女士身边，帮助她快速安全出站，几天后，旅客王女士将锦旗送至北京南站，表达对王莹的感激之情。

　　人生因服务而美丽，服务因用心而精彩。王莹说：“作为一名铁路服务人员，我们的一举一动、一言一行都代表着铁路的形象，我们要当好盲人的眼睛、残疾人的拐杖、病人的护理员、让旅客高兴而来、满意而归，我就要当一名这样的文明使者。”她以实际行动，在平凡的工作中创造出不平凡的成绩，受到了旅客的多次赞扬。期待王莹给我们带来更多的好消息！

　　学姐寄语：

　　高尚的理想是人生的指路明灯，有了它，生活就有了方向；有了它，内心就会感到充实。学弟学妹们，希望你们迈开坚定的步伐，向既定的目标勇敢出发吧！