优秀学姐邱收：心系旅客、真情服务的暖心客运员！

　　邱收：毕业于我校铁道运输服务专业，是2019届优秀毕业生，现在是北京西站的一名客运员。

　　在校期间，邱收积极参与各种志愿者活动，多次被评为“优秀青年志愿者”；她对待学习刻苦努力，多次荣获学校奖学金；她拥有无私的奉献精神，作为优秀班干部、系干部，她积极协助老师分担班级的管理工作，为同学热情服务，收获了老师和同学的一致好评！

　　2019年1月，由于邱收表现出色，被学校推荐到北京西站实习，岗位是一名客运员。

　　实习期间，邱收脚踏实地，一步一个脚印做好本职工作。2019年6月，邱收顺利通过培训考核,成为北京西站的一名正式职工。她在工作中深深体会到，急旅客所急、帮旅客所需，让旅客满意才是客运服务的宗旨。

　　暖心事迹一：

　　2023年5月15日，一位年长的老奶奶行动不便，需要轮椅协助提前上车，邱收陪同这位老奶奶在第2候车室休息等待，第一时间将该旅客安全送上车，邱收的善意举动感动了这位旅客，特送来一面感谢的锦旗！

　　暖心事迹二：

　　2023年7月1日，旅客张女士因脚崴伤，无法行走需要轮椅协助其上车，张女士提前预约了爱心服务，并在第2候车室休息等待，邱收及时将张女士安全送上车，事后张女士送来锦旗以表感谢！

　　暖心事迹三：

　　2023年7月2日，旅客郑女士因行李较多还有同行的老人，需要到第2候车室休息，并向工作人员寻求帮助，邱收热情地接待了郑女士及家人，并嘱咐相关工作人员开直梯把郑女士及其家人安全送上车，郑女士对邱收的服务感激不尽并送来了一面锦旗！

　　暖心事迹四：

　　2023年7月6日，旅客房女士因行动不便需要轮椅，邱收在接到指示后，把房女士送到列车座位上并向列车长说明旅客情况，房女士对邱收的细心周到表示感谢并送来了一面锦旗！

　　暖心事迹五：

　　2023年7月9日，一位旅客在微博发表动态，表扬客运员邱收对自己的暖心服务：“因为术后不方便行走，提前预约了爱心服务，车站提前与我联系，给我准备了轮椅，送我到车上还与列车员交接，一系列流程都让我觉得很棒，感谢送我上车的工作人员：邱收，谢谢北京西站的暖心服务”。

　　暖心事迹六：

　　2023年7月14月，旅客张先生的女儿突然身体不适，邱收看到后立刻推着轮椅过来帮助旅客，把旅客安全送到列车座位上并和列车长说明情况，旅客张先生非常感谢邱收的热心帮助并送来一面锦旗！

　　暖心事迹七：

　　2023年7月21日，一位年轻的女孩独自一人坐着轮椅来车站乘车，邱收帮助旅客坐直梯来到第2候车室休息等待，并将她安全送上车，事后旅客特意送来锦旗以表达对邱收的感谢！

　　暖心事迹八：

　　2023年8月10日，一位拄拐的男孩行动缓慢地来到车站，邱收为男孩推来了轮椅，并将他安全送上车，男孩的家人非常感谢邱收的帮忙，并送来了一面锦旗！

　　由于邱收热情周到的服务，让许多与她只有一面之缘的乘客记住了他，更让她收获了来自全国各地的“锦旗”，母校相信努力的邱收，未来一定会在人群中闪闪发光！

　　学姐寄语

　　如果一个人能够用爱心，无偿地给予别人服务和帮助，那么，她也必然会收到他人的爱戴和敬仰，她的生命也会因此闪烁光芒，充满喜悦和快乐！