强技能、提素养——铁道运输服务专业学生参加北京铁路局南站和西站跟岗实习！

　　实习实训是职业院校专业教学中的重要环节，是学生接触社会锻炼实践能力的重要手段，也是学生提高职业技能、职业素养的最佳方式。2023年3月，我校铁道运输服务专业的47名同学踏上了北上之路——赴北京铁路局南站和北京铁路局西站开启跟岗实习生活。

　　北京南站，是北京的第一大火车站，是北京面积最大、接发车次最多的火车站。

　　北京西站是亚洲规模最大的现代化铁道客运站之一。能在这样的车站实习实训，同学们是幸运的。

　　2023年2月，同学们开始接受北京南站和北京西站全面且专业的培训以及上岗前的考核，同学们信心百倍，表示一定会做好工作，完成站里领导布置的工作任务，在自己负责的岗位上尽职尽责。

　　此次北京南站和北京西站为同学们安排的实习岗位包括问询服务、爱心服务、候车大厅引导、售票、检票验票等。

　　第一天上岗，同学们和班组组员观摩学习，心情既激动又紧张。就业办杨晓雪老师对同学们进行了仔细、耐心的叮嘱，陪伴大家适应工作环境、熟悉工作内容。第一天上岗结束后，杨老师针对当天同学们在工作中出现的问题，进行了全面的总结，诸如少数同学在服务过程中应该更加细心、服从上级部门管理、服务语言应当规范、轮岗休息期间也要保持纪律等。从分班组、分宿舍、处理人际关系到每个工作细节，杨老师都认真和同学们探讨、交流，及时纠正同学们在工作中的细节问题。

　　在北京南站实习的同学们

　　注：H2001程芳钰、H2103丁岩等同学

　　实训第二天同学们已经逐渐适应，工作状态也越来越好，同学们主动引导旅客至检票位置、非常耐心地为旅客解决问题、在检票岗位为旅客提供暖心服务，同学们满怀热情地对待工作，每个人都在自己负责的岗位上尽职尽责，没有一丝懈怠，遇到问题能够虚心地向师傅请教，同学们的优秀表现获得了站里领导的高度认可和赞扬。

　　在北京西站实习的同学们

　　注：Y2007陈雨晴、H2101王玉琪等同学

　　作为我校长期合作单位，北京铁路局南站和西站十分重视此次实训，也提供了暖心的服务。为同学们准备了新的被褥、洗漱用品、免费的饭票，给同学们的饭菜打包好送到宿舍，菜品种类繁多、色香味俱全，饭后还提供酸奶、饮料、小水果等。

　　本次实习实训通过校企合作的形式，安排同学们在专业对口的企业进行岗位教学实习，帮助同学们感受岗位工作氛围、熟悉工作方法、掌握工作流程，同时强化企业管理意识及企业岗位标准，使同学们理论与实践相结合，快速适应并进入工作角色，增加同学们的工作经验，以尽快达到企业用工需求的目的。

　　近日，在北京南站实习的孙博和王莹，在西站实习的刘秉金同学为我们带来了好消息！孙博同学凭借出色的工作能力成功担任班组小组长，受到车站领导的认可！在润秋爱心服务台工作的王莹同学凭借细心周到的服务，收到了旅客送来的锦旗！在西站爱心候车室工作的刘秉金同学多次受到旅客的表扬！

　　奋斗是青春最亮丽的底色，希望同学们努力耕耘、严于律己、兢兢业业，圆满完成此次铁路客运岗位实习！