优秀学姐王天羿：每一次出乘都是崭新的开始！

王天羿

首都航空的“小太阳”

    王天羿，长春国际经济贸易职业学校2017届航空服务专业毕业生，现为首都航空公司见习乘务长。

    说起王天羿，一直是个具有高能量的小太阳，温暖着每一个人。她在学校学习时，就是个优等生，她喜欢参加学校的各种活动，做过主持人，会茶艺表演，参加过市英语比赛，去社区当志愿者，参加礼仪队活动。总之生活被她的乐观、向上填满了。2016年，五月，她参加了第五届‘洛神杯’魅力天使国际空姐（空哥）选拔赛推介大赛，获得全国总决赛季军。

    2016年夏天，她被学校推荐参加首都航空的空乘面试，与就业的老师一起前往郑州面试，一路上，天羿都表现的十分乖巧，对待面试认真，细心准备，不放过任何细节，乃至连盘发后的发髻是否合适，都做了细细研究。终于，功夫不负有心人，那一年她终于被首都航空录取，并参加了第三十四期的首航空中乘务员的集训。

    集训期间，她凭着自己扎实的知识根底和认真好学的态度，顺利完成了首航的考核，成为了一名实习乘务员，开始了她的蓝天梦。

    王天羿说：“每一次出乘对于我都是崭新的开始，作为一名乘务员，必须具有很强的服务意识，持续的工作热情。工作中要有“眼色”，对于每一位旅客的服务，不仅仅是单一的服务流程，而是要用心去体会旅客的需求，想旅客之想，把握服务的及时性与灵活性，让旅客意识到我们实实在在地为他们着想。只要我们多用心，在工作生活中用心去留意，去观察他人的优点，学之长处，补己之短，日渐积累，就能不断提升自己的职业素养和综合素质。”

    2017年秋，因为王天羿英文基础好，再加上她优异的工作表现，开始飞国际航线，飞莫斯科、悉尼、墨尔本……而她也越来越忙，越来越享受空乘这个工作带给她的快乐！她说空乘这个职业让她学到更多知识，掌握更多本领。比如不论飞国内航班还是国际航班都需要流利的中英文，机上服务用的各类饮料要熟悉，飞机上如有乘客需要紧急医疗救助时，还必须懂得医疗常识，如果有乘客想了解一些当地的历史名胜、旅游景点、风土人情等，还要当好“导游”,遇到突发状况学会冷静处理，这些都是成长！

    每一次发航班，天羿在旅途中一定会用心对待每一位顾客，如果看到有的顾客面露难色，她从来不嫌麻烦，主动的关心与询问，都会让旅客感到十分的温暖。人与人之间的关系其实就是如此微妙，一个小小付出就能收获到难得的感动，她的班组多次被评为优秀乘务班组，锦旗，表扬信也很多。

    2020年，是不平凡的一年，是世界灾年，新冠疫情的蔓延，让全球受到危害。她说：我以为我离生命的尽头那样近，哈哈哈！天羿爽朗的笑声，突然让老师觉得心酸。因为她一直坚守在第一线，哪里疫情严重，别人不飞，但她都主动申请飞。近期，伦敦疫情出现变异，她为了不让家人担心，瞒着家里申请飞行任务。由于她工作努力，表现突出，现已升为见习乘务长。

    俗话说“赠人玫瑰，手留余香”，王天羿是个热乎乎的小太阳，她是母校的骄傲！她说，以后工作中的自己还会继续用她的真心与热情，为来自五湖四海、全球各地的旅客献上最好的服务，做中国最出色的空姐，也希望学校的学弟学妹，多学知识，多做实践，也能圆他们的空乘梦！！

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